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MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

店長：かとー
店長：かとー

食べることが大好きな我が子は
「みんなと一緒がいい」
食物アレルギーで我慢の連続

みんなと同じ物を食べさせてあげたい
笑顔と「おいしいね」の一言が嬉しい

私達が「届けたいのは笑顔と安心」
食物アレルギーをもつご家庭と共に歩んでゆくパートナーでありたいと願っています。
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色付の日について
実店舗休業のためお問い合わせ対応不可、発送業務もお休みとなります。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

常温便
・冷蔵品または冷凍品が含まれている場合、配送方法をクール便に変更し、所定の送料を加算させていただきます。

・常温・冷蔵・冷凍の商品を同時にご注文いただき品質都合により同梱包できない場合、梱包数に応じた送料をご請求いたします。

送料詳細についてはこちら

冷蔵便
・常温品との同梱発送が可能です。

・常温・冷蔵・冷凍の商品を同時にご注文いただき品質都合により同梱包できない場合、梱包数に応じた送料をご請求いたします。

送料詳細についてはこちら


冷凍便
・一部冷蔵・常温同梱包可

・常温・冷蔵・冷凍の商品を同時にご注文いただき品質都合により同梱包できない場合、梱包数に応じた送料をご請求いたします。

送料詳細についてはこちら

常温便と冷蔵or冷凍便　2梱包発送
・常温・冷蔵・冷凍の異なる温度帯の商品をご注文の際は、こちらの配送方法をご選択ください。
・冷凍品と一緒に冷凍不可の商品をご注文の場合も、別梱包対応となります。

送料詳細についてはこちら

冷凍便と冷蔵便　2梱包発送
・冷凍品と冷蔵品を分けて発送希望の場合は、こちらの配送方法をご選択ください。
・2梱包以上になる場合、梱包数分の送料をご請求いたします。

送料詳細についてはこちら

レターパック
●全国一律：送料600円（税込）

＜ご利用にあたっての注意事項＞
＊代金引換はご利用いただけません
＊お届け日時の指定はできません
＊ご入金確認後、2〜3日以内に発送予定です

＜ご利用いただけない商品＞
＊梱包後に A4サイズ（34cm×24.8cm）または重量4kg を超えるもの
＊生もの・冷蔵品・冷凍品
＊ガラスなど破損の恐れがあるもの

＜免責事項＞
レターパックは、破損・紛失・品質劣化などの保証がありません。
配送中に商品価値が滅失・半減した場合でも、補償はできかねますので予めご了承ください。

RETURN 返品について

不良品
商品の品質には万全を期しておりますが、万一「破損」または「ご注文内容と異なる商品」が届いた場合は商品到着日より8日以内にご連絡ください。
未開封・未使用に限り、良品と交換させていただきます。
返品期限
商品到着後、8日以内に必ず当店までご連絡のうえ、ご返送ください。
※ご連絡なく「着払い」で返送された場合は、トラブル防止のため受け取りをお断りさせていただきます。

食品については、開封・未開封を問わず、お客様都合による返品・キャンセルをお受けできません。

アレルギーに関するご注意（重要）
一部食品は、製造ラインの確保が難しい場合や、アレルゲンを含む製品と**同一の設備（共有ライン）**で製造されている場合があります。 詳しく知りたいお客様は、ご注文前にお問合せください。ご注文後のキャンセル・返品はお受けできません。

食品以外の商品は、到着後８日を過ぎたもの、開封済み・ご使用後の製品については 返品・交換はできかねます。

返品送料
【ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合】
商品には万全を期しておりますが、万一、誤配送・不良品などがございましたら、商品到着後8日以内に必ず当店へご連絡ください。
ご連絡後、速やかにご返品手続きのご案内をいたします。
・商品は未使用・未開封の状態でご返送ください
・お客様のもとで破損・汚損が生じた場合は、返品をお受けできません
・ご連絡なく「着払い」で返送された場合は、トラブル回避のため受け取りをお断りすることがございます

【返品送料の負担】
・当店不備（誤配送・不良品など）の場合 → 当店が送料を負担します
・お客様都合による返品 → 送料はお客様負担となります

【返金方法について】
ご入金済みの場合は、所定の振込手数料を差し引いた金額を、お客様ご指定の口座へ返金いたします。

【お客様都合で商品が受け取れなかった場合】
以下の理由で商品がお届けできず、当店へ返送された場合は、
往復の送料＋返品手続き手数料（商品代金（税込）の50％）をご請求させていただきます。
大変恐れ入りますが、予めご了承いただきますようお願いいたします。
・配送業者の保管期限（初回配達から4日以上）を過ぎた場合
・お客様による受け取り拒否があった場合

PAYMENT お支払いについて

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クレジットカード情報は、決済代行業者であるGMOイプシロン(ISMS/ ISO27001認証企業)が保管します。
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ゆうちょ電信振替（代金先払い）
・お振込手数料はお客様負担にてお願い致します。
・ご注文内容を確認後、当店よりお振込先を記載したご案内メールをお送りします。
・入金確認後の商品発送となります。
※ご案内メール送信後、ご連絡やお振込みがない場合は、
ご注文から2週間経過時点でキャンセル扱いとさせていただきます。予めご了承ください。
楽天銀行振込(代金先払い)
・お振込手数料はお客様負担にてお願い致します。
・ご注文内容を確認後、当店よりお振込先を記載したご案内メールをお送りします。
・入金確認後の商品発送となります。
※ご案内メール送信後、ご連絡やお振込みがない場合は、
ご注文から2週間経過時点でキャンセル扱いとさせていただきます。予めご了承ください。
郵便払込み（代金先払い）
お振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

ご注文内容を確認後、お振込先情報を記載したメールをお送りいたします。
商品はご入金確認後の発送となります。

お支払いには、郵便局窓口での青色の払込取扱票をご利用いただけます。
※なお、ATMからのお振込のほうが手数料が安くなりますので、可能な方はご利用をおすすめします。

※ご案内メール送信後もご連絡・ご入金がない場合、
ご注文日より2週間を経過した時点でキャンセル扱いとさせていただきます。ご了承ください。
代金引換便
・商品発送時に代引金額をお知らせします。
・商品お届け時に配達ドライバーへ商品代金をお支払いください
　代引手数料は、お客様にてご負担お願いします
　1万円未満................330円
　1万円以上〜3万円未満.....440円
　3万円以上〜10万円未満....660円

・運送会社からお渡しする受領書が正式な領収書となります。
税務書類等としてもご利用いただけますので、大切に保管してください。
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