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INFORMATION お知らせ

7/8(火)・7/18(金)実店舗ご来店のお客様限定セール開催 
メルマガ・ブログで新商品・セール情報など配信中!
◆◇お客様の声・質問・お知らせ◇◆
6月27日 次回セール予告:7/3〜7/6ネットショップ限定セール開催
05月20日 お客様からの質問:そちらの店舗にお伺いして購入出来ますか? 
05月17日 お客様からの質問:できれば今年のものが欲しいので。
05月15日 お客様からの質問:七夕お星さま三色ゼリー 今年は
04月28日 お客様からの質問:月見まんじゅう 卵のアレルギー除去は書いてありますが
04月27日 お客様からの質問:書いていないものがありますが、理由はありますか?
09月25日 お客様からの質問:日付指定で送って頂けるのでしょうか?
09月24日 お客様からの質問:お米deクリスマスチョコケーキ2024について
09月15日 お客様からの質問:全ての商品のカタログを送付いただけますでしょうか。
09月14日 お客様からの質問:また食べたいと何日も何日も言ってました。
09月02日 お客様からの声:子供達がおいしいと喜んで食べることができ、
08月24日 お客様からの質問:コロッケ1つの重さを知りたいです
08月22日 お客様からの質問:賞味期限等は大丈夫でしょうか?
08月22日 お客様からの質問:枇杷種粉末 消費期限はいつまでですか?
08月21日 お客様からの質問:お菓子詰め合わせの手配を検討しております。
08月19日 お客様からの質問:一つ270円ぐらいまでで検討しているのですが
08月14日 お客様からの質問:オーサワの豆板醤 小麦粉は使われていますか?
08月13日 お客様からの質問:配送と商品について確認したく
08月06日 お客様からの質問:お魚ソーセージどこに売っていますか?
07月08日 お客様からの声:ちょうど茄子の黒焼きが無くなりそうで
06月20日 お客様からの質問:在庫数が不足しておりますと出てカートに入りません。
06月19日 お客様からの質問:フレンズクレープ七夕 購入したいのですが
06月16日 お客様からの声:早速デザートを食べて大喜びでした。
06月14日 お客様からの声:桜井お米を使った天ぷら粉 ベチャっとしない
06月13日 お客様からの質問:PEMA パンパーニッケル小麦は含まれていないでしょうか。
06月12日 お客様からの質問:お店の方に冷凍のハンバーグは在庫ありますでしょうか?
06月11日 お客様からの質問:通常納期はどのくらいかかるでしょうか。
06月10日 お客様からの声:アレルギーの子供がいつも喜んでいます。
05月26日 お客様からの質問:送料は大体おいくらになりますか?
05月17日 お客様からの質問:どこにでも手に入らないでしょうか?
05月16日 お客様からの質問:6月8日までなら個数確保できる
05月15日 お客様からの質問:カムカム鍋 5000型1週間ほどで届きますか?
05月13日 お客様からの声:とても美味しくいただいています
04月29日 お客様からの質問:トントンさんのパン
04月23日 お客様からの質問:子供の日のゼリーを100個ほど
04月17日 お客様からの質問:オーサワなすの黒焼 在庫は、おいくつありますか?
04月12日 お客様からの声:昨日届きました
04月11日 お客様からの質問:常温で持たせれるような食品はありますでしょうか?
04月10日 お客様からの質問:4月のネットショップのセールはないのでしょうか?
04月03日 お客様からの質問:「カムカム鍋? 5000型」について
04月01日 お客様の声:赤いマジックで「20」と書かれたものが入っています。
03月31日 お客様の声:早速本日使い始めましたが問題ありません。
03月18日 お客様からの質問:御社の連絡先(お問合せ電話番号)を交換したいです。
03月16日 お客様からの質問:お祝いいちごゼリー まだ買えますか?
03月15日 お客様からの質問:送料無料になる様に計算して購入しております。
03月14日 お客様の声:お米de国産豆乳プリンタルト この美味しさに
03月12日 お客様からの質問:東海地方で、店舗販売している所はありますか。
02月29日 お客様の声:プチプチなどにも包まれていません。
02月28日 お客様からの質問:GFとんこつラーメン スープ付き 販売はされますか?
02月16日 お客様からの質問:長野県、到着はいつごろになりますでしょうか?
02月09日 お客様からの質問:tontonミニメロンパン 4個入り再入荷の予定はありますか?
02月07日 お客様からの質問:2月のネットセールのメールが届いていないのですが、、、
02月06日 お客様からの質問:フレンズクレープ こちらに使われている麦芽糖は
02月05日 お客様の声:今日から使い始めます
01月26日 お客様の声:みんなと同じものを用意できるデザートが増えて、
01月24日 お客様からの質問:ももアレルギーの子供がいますが
01月13日 お客様からの質問:こちらのゼリーはSOLD OUTとなっておりますが、
01月13日 お客様からの質問:あわのみそクリーミー購入方法
01月11日 お客様の声:安全で安心して使えて、しかも値段が高くない!
01月09日 お客様からの質問:ヒカリ中農ソース デンプンの原材料は何ですか?
01月03日 お客様からの質問:堀川 豆乳だてまき 販売はもうありませんか?

2023年12月までの お客様からの声&質問 その2からどうぞ
2022年3月までの お客様の声・質問はこちら その1からどうぞ   
実店舗では店頭販売もしています、お気軽にご来店下さい!
(営業時間9時〜18時:毎月曜第4日曜定休日)

FREE フリースペース

 善玉バイオ浄サンプルの請求はコチラからどうぞ 花黄茶 

MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

店長:かとー
店長:かとー

食べることが大好きな我が子は
「みんなと一緒がいい」
食物アレルギーで我慢の連続

みんなと同じ物を食べさせてあげたい
笑顔と「おいしいね」の一言が嬉しい

私達が「届けたいのは笑顔と安心」
食物アレルギーをもつご家庭と共に歩んでゆくパートナーでありたいと願っています。
新商品・お客様の声・セール情報はこちら

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実店舗・発送休業日

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

常温便
●ご注文内容に冷蔵品・冷凍品が含まれます場合はクール便へ変更し送料を請求させて頂きます。
●冷凍・冷蔵・常温 複数梱包になる場合は個数分送料を請求させて頂きます。

●北海道へのお届けは11000円以上お買い物で送料300円 2万円以上で無料です。
●沖縄・離島へのお届けは11000円以上お買い物で送料2000円 2万円以上で1500円です。
※カートシステム都合により11000円以上お買い物で送料無料となりますが
 後ほど正しい送料に訂正しお知らせいたします。
冷蔵便
●冷蔵品をご注文の場合は、こちらを選択ください。(常温品同梱包可)
●お買い上げ金額11000円(税込)以上で送料割引あり、22000円(税込)以上で送料無料
※北海道・東北・沖縄・離島除く
※カートシステム都合により11000円以上お買い上げの際
 通常送料が計上されますが後ほど正しい送料をお知らせ致します

●冷凍・冷蔵・常温 複数梱包になる場合は個数分送料を請求させて頂きます。
※複数梱包で商品代金が11000円(税込)以上の場合
普通便送料無料(北海道・沖縄除く)、もしくはクール便1梱包割引価格になります。
残り個数口分ご負担ください。

●北海道は11000円以上お買い物で送料1450円 22000円以上で送料950円です
●沖縄・離島は11000円以上お買い物で送料2450円 22000円以上で1850円です
※カートシステム都合により22000円以上お買い物で送料無料となりますが
 後ほど正しい送料に訂正しお知らせいたします。
冷凍便
●冷凍品をご注文の場合は、こちらを選択ください。(一部冷蔵・常温同梱包可)

●お買い上げ金額11000円(税込)以上で送料割引あり、22000円(税込)以上で送料無料
※北海道・東北・沖縄・離島除く
※カートシステム都合により11000円以上お買い上げの際
 通常送料が計上されますが後ほど正しい送料をお知らせ致します

●冷凍・冷蔵・常温 複数梱包になる場合は個数分送料を請求させて頂きます。
※複数梱包で商品代金が11000円(税込)以上の場合
普通便送料無料(北海道・沖縄除く)、もしくはクール便1梱包割引価格になります。
残り個数口分ご負担ください。

●北海道は11000円以上お買い物で送料1450円 22000円以上で送料950円です
●沖縄・離島は11000円以上お買い物で送料2450円 22000円以上で1850円です
※カートシステム都合により22000円以上お買い物で送料無料となりますが
 後ほど正しい送料に訂正しお知らせいたします。
常温便と冷蔵or冷凍便 2梱包発送
●常温品・冷蔵・冷凍品 異なる温度帯の商品をご注文の際はこちらを選択ください。
●冷凍品と一緒に冷凍できない常温品をご注文の場合もこちらを選択ください。
※複数梱包で商品代金が11000円(税込)以上の場合
 常温便送料が無料です。残り個数口分ご負担ください。
※北海道・沖縄・離島除く
※カートシステム都合により送料が計上されますが後ほど正しい送料をお知らせ致します

●冷凍・冷蔵・常温 2梱包以上の複数梱包になる場合は個数分送料を請求させて頂きます。

●北海道は11000円以上お買い物で送料2250円 33000円以上で送料630円です
●沖縄・離島は11000円以上お買い物で送料4950円 33000円以上で3850円です
※カートシステム都合により33000円以上お買い物で送料無料となりますが
 後ほど正しい送料に訂正しお知らせいたします。
冷凍便と冷蔵便 2梱包発送
●冷凍品と冷蔵品を分けて発送ご希望の場合こちらを選択ください。
●2梱包以上の複数梱包になる場合は個数分送料を請求させて頂きます。

●2梱包で商品代金が22000円(税込)以上の場合1梱包分は送料半額です。
※カートシステム都合により通常送料が計上されますが後ほど正しい送料をお知らせ致します

●北海道は11000円以上お買い物で送料3400円 44000円以上で送料1950円です
●沖縄・離島は11000円以上お買い物で送料5400円 44000円以上で4300円です
※カートシステム都合により44000円以上お買い物で送料無料となりますが
 後ほど正しい送料に訂正しお知らせいたします。
レターパックプラス
●全国一律料金600円(税込)です
<ご利用の注意点>
*代金引換配送はご利用できません。
*お届け日・時間のご指定はできません。
*ご入金確認後2〜3日程度でお届けとなります。

※梱包後の商品サイズが、大きい・重いなど
レターパックプラス規格(A4サイズ(34cm×24.8cm・重さ4Kg)を超えるもの
なまもの・冷蔵品・冷凍品・ガラスなど破損の恐れがあるものは、ご利用頂けません。

商品価値の滅失、半減などがあった場合でも保証を受けることができません。予めご了承ください。
レターパックライト
●全国一律料金430円(税込)です
<ご利用の注意点>
*代金引換配送はご利用できません。
*お届け日・時間のご指定はできません。
*ご入金確認後2〜3日程度でお届けとなります。

※梱包後の商品サイズが、大きい・厚みがあるなど規格を超えるもの

ポスト配達便規格
・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
・厚さ3cm以内
・重さ4Kg以内
・腐敗・破損しやすいもの
は、ご利用頂けません。

※ポスト配達便は、お客様のポストへの投函をもって配送を完了致します。
※ポストに入らない場合は、持ち戻ります。
盗難や汚損、破損、消失、焼失、紛失、水濡れ、折り曲げなどによる
商品価値の滅失、半減などがあった場合でも保証を受けることができません。予めご了承ください。

RETURN 返品について

不良品
商品の品質については、万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、またはご注文と異なる場合は
商品到着日より8日以内にご連絡下さい。良品と交換させて頂きます。
「未開封・未使用の商品」に限らせて頂きます。
返品期限
商品到着後8日以内にショップへご連絡後、ご返送下さい。
※ご連絡無く着払いで返送されました場合は トラブルを避けるため受け取りできませんのでご了承下さい。

食品は商品の性質上、開封・未開封にかかわらずお客様のご都合による返品、もしくは商品発送後のキャンセルはお受けできません。

食品により製造ラインの確保ができていないものもあり、製造メーカーによっては洗浄ののみの共有ライン製造の食品もございます
アレルギー症状により製造ライン等 商品について詳しく知りたい
お客様は、お買い上げ前にお問合せください。
お買い上げ後のお申し出・返品はお受けできません


食品以外の商品は、到着後8日を過ぎたもの、開封済み・ご使用後の製品については 商品の性質上返品・交換はお受けできません。
返品送料
【ご注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合】
商品到着後8日以内にショップへご連絡後、ご返品下さい。
但しお客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます
※ご連絡無く着払いで返送されました場合はトラブルを避けるため受け取りできませんのでご了承下さい
返品送料は、品質不良による場合は当店負担お客様のご都合の場合はお客様負担となります。

すでに商品代金ご入金済みの場合、所定の振込み手数料を差し引き、お客様指定の金融機関口座へ返金させていただきます。

【お客様の都合により商品がお届けできない場合】
以下の理由により商品をお届けできず当店返送扱いとなった場合は往復の送料+返品手続き手数料(商品税込金額合計の30%)を請求させていただきます。大変申し訳ございませんご了承ください。

●初配より4日を過ぎてもお客様の都合によりお引渡しが出来ない
●お客様がお受取を拒否された場合

PAYMENT お支払いについて

Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
楽天ペイ(楽天ポイントが貯まる!使える!)
楽天ペイ
●楽天会員IDとパスワードを使ってお支払い頂けます。
●楽天ペイご利用時の注意点(よくあるお問い合わせ)をご確認ください。
PayPay(代金先払い)
 
●PayPayアプリをダウンロードしスマホを使ってお支払い頂けます。
クレジットカード決済
VISA・MASTER・Diners・AMEX・JCBがご利用いただけます。

カード情報などの入力内容はSSLで暗号化されて送信されます。
クレジットカード情報は、決済代行業者であるGMOイプシロン(ISMS/ ISO27001認証企業)が保管します。
当ショップに保存されることはございませんのでご安心ください。
ゆうちょ電信振替(代金先払い)
●お振込手数料はお客様負担にてお願い致します。
●ご注文内容を確認後、お振込み先のご案内をメールでお送り致します。
入金確認後の商品発送となります。
※メールでの連絡の後も、ご返答、お振込みがない場合は、ご注文から2週間を経過した時点でキャンセル扱いとさせていただきます。
楽天銀行振込(代金先払い)
●お振込手数料はお客様負担にてお願い致します。
ご注文内容を確認後、お振込み先のご案内をメールでお送り致します。
入金確認後の商品発送となります。
※メールでの連絡の後も、ご返答、お振込みがない場合は、ご注文から2週間を経過した時点でキャンセル扱いとさせていただきます。
郵便払込み(代金先払い)
●お振込手数料はお客様負担にてお願い致します。
●ご注文内容を確認後、お振込み先のご案内をメールでお送り致します。
入金確認後の商品発送となります。
※メールでの連絡の後も、ご返答、お振込みがない場合は、ご注文から2週間を経過した時点でキャンセル扱いとさせていただきます。

●郵便局窓口で青色の払込取扱票を使用しお支払いください
 ATMを使用しますと手数料安くなります
代金引換便
●商品発送時に代引金額をお知らせします。
●商品お届け時に配達ドライバーへ商品代金をお支払いください
 代引手数料(下記記載)は、お客様にてご負担お願いします
 1万円未満................330円
 1万円以上〜3万円未満.....440円
 3万円以上〜10万円未満....660円

●運送会社から渡される受領書が領収書の代わりになりますので必ず保管下さい。